バンコクでは家具付き物件が基本が故の設備の修理頻度、貸し主や修理業者の対応速度の遅さ、いい加減さなど、例を挙げると日本とは比較にならないほどの差を実感します。

物件自体の華やかさ、共有部分のグレードなどは素晴らしい物件が多々御座いますが、タイは日本に比べて建築技術も低く、また自然環境も過酷なため劣化速度も速いため故障が多くなります。

トラブルが発生した場合やリクエスト事項は下記事例をご参照頂き、ご対応をお願い致します。

 

■下記事項についてはサービスアパート、アパートはフロントへ、コンドミニアムは各管理室ご相談をお願いします。

・「冷蔵庫が冷えない、異音がするなど」

・「エアコンから水漏れがする、異音がする。クリーニングを依頼したい」

・「洗濯機の調子が悪い、壊れた」

・「天井から水漏れ、シミが発生した」

・「壁にクラック（ヒビ）が入った」

・「水圧が弱くなった」

・「家具の建付けが悪い」

・「上下水道から異臭がする」

・「ドアが開かない、スムーズではない」（停電のケースも含め）

・「電球が切れた」※電球代は実費となります。

・「リモコン関係の電池が切れた」※電池代は実費となります。

・「キーカードを追加したい」⇒500THB前後で管理事務所にて購入可能です。

・「駐車場の利用登録をしたい」⇒IDカードを持って運転手に管理室を訪ねて下させて下さい。

 

ほとんどの物件では英語が通じますが、タイ語が必要な場合はこちらをご参照下さい。

～お役立ちタイ語～よくある不具合の修理依頼に関するタイ語 会話表～

物件内で起こる大抵の不具合は各物件に勤めるエンジニアにて修理対応することが可能です。

■お客様にて各専門会社にお問合せいただくこと

・「日本のTVの映りが悪い、視聴が出来ない、アカウントが切れている」

⇒YUME TV：098-015-6626（日本語）

⇒BB INFO  ：090-678-3217（日本語）

・「浄水器についてのトラブル」

⇒ポルカドッツ：080－080－8940（日本語）

 

 

■各物件のフロントや管理室では対応出来ないことや、英語・タイ語でリクエスト内容をうまく伝えることが出来ない場合は、スターツへご相談下さい。内勤ナショナルスタッフが中心となりお客様の生活をサポートさせて頂きます。 

※土・日・祝日はオフィス定休日を頂いております。また営業時間外においての個別連絡はお控え頂けますお願い致します。

住宅マネージャー：ゲン（日本語ＯＫ）　Mail：supalerk@starts.co.th 　 

タック（日本語ＯＫ）　　　　　　　　　Mail：pannita@starts.co.th    

メイ（日本語ＯＫ）　　　　　　　　　　Mail：onwara@starts.co.th   

川邊 美都里　　　　　　　　　　　　　   Mail：kawabe@starts.co.th　　

責任者：志田 健吾　　　　　　　　　　  Mail：kengo.shida@starts.co.jp   Mobile : 086-409-0486

※事件・事故などの緊急時は佐藤にて土日祝日も対応させて頂きます。

■「インターネットWi-Fiが繋がらない」※スイッチON/OFFにしても改善されない。

オーナー様が料金を未納しているか、機材トラブルが考えられます。弊社へご相談下さい。

■非常事態「鍵を失くし部屋に入れない場合」

パスポートを持ってアパート最寄りの警察署で紛失証明書の発行手続きをお客様自身で取得しなくてはなりません。

警察署へ行き紛失証明書の交付手続きがお済みになりましたら、管理事務所で紛失証明書を持って再発行する事ができます。

コンドミニアムにマスターキーは存在しない為、手続き中はホテルに数日間自費で居住して頂くケースもあります。

※警察署に行ける時間がない方の場合は、弊社で代行することも可能です。詳細はお問合せ下さい。

■エアコン関連に関する大きな修理

エアコンに関しては棟内エンジニアでは対応出来ないケースが多いようです。この場合スターツにご連絡頂きオーナーに了承頂いた後、専門のエンジニアを外部から派遣します。

 ■各種連絡先

・YUME TV（日本TV）　　098-015-6626（日本語）

・BB INFO（日本TV）　　090-678-3217（日本語）

・POLKADOTSDOTS（浄水器）　　080-080-8940（日本語）

・サミティヴェート・スクンビット病院           0-2381-3491（日本語）

・バンコク病院     089-814-3000（日本語）

・在タイ日本国大使館          02-696-3000（日本語）※緊急連絡 （夜間・休館日・緊急の場合） 081-846-8265 （日本語）

・タイ国観光警察(TOURISTPOLICE）             1155/02-2668-7173（日本語）

・日本人会サトーン本館      02-236-1201

・日本人会スクムビット別館              02-314-7797

・バンコク日本人商工会議所              02-256-9171～3

・スワンナプーム空港          02-132-1888

・ドンムアン空港  02-535-1111

・BTS     02-617-6000

・MRT    02-354-2000

・AMERICANEXPRESS      02-273-5522

・JCB INTERNATIONAL      001-800-811-0036

・VISA INTERNATIONAL    001-800-441-3485